Порядок обращения в службу поддержки веб-сервиса ГИС ГМП Федерального Казначейства.
Данные регистрации участника взаимодействия
Для обращения в службу поддержки веб-сервиса ГИС ГМП Федерального Казначейства вы должны являться участником взаимодействия. Для того, чтобы стать участником взаимодействия необходимо направить заявку на регистрацию Участника в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). Если вы зарегистрировались как участник взаимодействия с веб-сервисом ГИС ГМП или уже им являетесь, то вам должен быть присвоен уникальный регистрационный номер (УРН). Данный номер устанавливается в системных настройках СМЭВ-интегратора (веб интерфейс, раздел "Администрирование => Системные настройки => Системная настройка 'Уникальный идентификатор, присвоенный Федеральным Казначейством' с кодом 102012").
Контакты службы поддержки веб-сервиса
e-mail :support_gisgmp@roskazna.ru
тел. 8 (800) 555-42-05
Порядок обращения
При обращении в службу поддержки веб-сервиса через e-mail в теме письма необходимо указывать уникальный регистрационный номер (УРН) и наименование участника взаимодействия (см. раздел "Данные регистрации участника взаимодействия").
При обращении в службу поддержки веб-сервиса через e-mail по инциденту взаимодействия (например, если веб-сервис вернул ошибку приема по запросу) к письму необходимо прикреплять SOAP сообщения запроса/ответа.
Так, например, если инцидент произошел при отправке данных по платежу XML SOAP сообщения запроса/ответа можно скачать с веб-интерфейса адаптера ГИС ГМП (см. Рисунок 1).
Рисунок 1. Запрос/Ответ по платежному сообщению в окне веб интерфейса адаптера ГИС ГМП.
Кроме того, SOAP сообщения по запросам/ответам на взаимодействии с веб-сервисом возможно сохранять на сервере приложений. Для того, чтобы узнать как включить логирование сообщений по запросам/ответам на взаимодействии с веб-сервисом ГИС ГМП просьба перейти по ссылке.